الجواب عليك، و السؤال علينا

الأسئلة الشائعة

• كيف يمكنني إنشاء لعبة في مركاز ؟‹

  بعد تسجيل الدخول اختر «إنشاء لعبة» من الصفحة الرئيسية، حدّد ٦ فئات، ادخل أسماء الفريقين و وسائل المساعدة، ثم اضغط «ابدأ اللعب».

• هل يمكن تجربة اللعبة قبل الشراء ؟‹

  نعم — لعبتك الأولى علينا. بعدها تشتري رصيد ألعاب من قسم المتجر.

• هل تتكرر الأسئلة في حال اختيار فئات تم اختيارها مسبقاً ؟‹

  نتجنّب التكرار قدر الإمكان داخل الحساب الواحد، لكن مع كثرة اللعب على نفس الفئة قد تتكرر بعض الأسئلة.

• في حال إيقاف اللعبة، والرغبة في تكملتها في وقت لاحق هل يمكن الرجوع لها ؟‹

  نعم — تجد ألعابك المتوقفة في «ألعابي» مع زر «استئناف»، حتى لو غيّرت الجهاز.

• في حال إجابة نصف السؤال، هل يمكن أخذ نص النقاط ؟‹

  المضيف يقدر يعدّل النقاط يدوياً عبر «+/−» في لوحة الفريق، ويمنح نصف النقاط لإجابة جزئية.

• في حال تواجد كلمة <سنة> فوق السؤال، فماهو معناها ؟‹

  علامة <سنة> تعني أن السؤال يطلب منك ذكر سنة محددة كجزء من الإجابة.

• ماهو معنى علامة VAR داخل السؤال ؟‹

  علامة VAR تعني أن السؤال يدعم مراجعة الفيديو — يمكن للفريق طلب إعادة عرض المقطع مرة واحدة.

• هل يمكنني أخذ سؤال من الفئة التي اختارها الفريق المنافس ؟ أو أخذ أكثر من ٣ أسئلة من نفس الفئة ؟‹

  كل فئة تحتوي على ٣ أسئلة فقط (200/400/600) و كل سؤال يُسأل مرة واحدة، فلا يمكن أخذ سؤال إضافي من فئة المنافس.

• كم هو الوقت المحدد للإجابة لكل فريق ؟‹

  الوقت الافتراضي ٦٠ ثانية لكل سؤال، ويمكن للمضيف إيقاف المؤقت أو إعادة تشغيله.

• كيف أشتري ألعاب أو اشتراك ؟‹

  من قسم «المتجر» اختر الباقة المناسبة، ادفع عبر بطاقة (Visa / Master / mada) أو Apple Pay، ويُضاف الرصيد مباشرة بعد التأكيد.

• كم تكلفة اللعبة وما الباقات المتاحة ؟‹

  اللعبة الواحدة ٩ ر.س، باقة ٥ ألعاب ٣٥ ر.س، باقة ١٠ ألعاب ٦٠ ر.س. الاشتراكات: يوم ٢٥ ر.س، أسبوع ١٠٠ ر.س، شهر ٢٥٠ ر.س. الاشتراكات تجدّد يدوياً عند انتهائها.

• هل اللعبة الأولى مجاناً ؟‹

  نعم، لعبتك الأولى علينا. تنبيه: أسئلة اللعبة الأولى ثابتة لكل اللاعبين عبر جميع الفئات (ليست عشوائية) لضمان العدالة ومنع إنشاء حسابات متعددة. بعد اللعبة الأولى تصير الأسئلة عشوائية حسب الفئات.

• هل أحصل على فاتورة بعد الشراء ؟‹

  نعم، يصلك إيصال إلكتروني على بريدك المسجّل فور إتمام الدفع، مرسَل من بوابة الدفع Tap Payments.

• هل يمكنني استرداد المبلغ ؟‹

  المشتريات الرقمية (ألعاب واشتراكات) غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع، استناداً إلى أحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية الخاصة بالمحتوى الرقمي المُسلَّم فوراً. لو واجهت مشكلة تقنية تواصل معنا من «تواصل معنا».

• هل بيانات بطاقتي محفوظة عندكم ؟‹

  لا. الدفع كامل عبر بوابة Tap Payments المرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما). لا نحفظ أي بيانات بطاقة على خوادمنا.